對於許多小型企業主來說，衡量社群媒體的投資報酬率 (ROI) 確實是一件令人頭痛的事情。作為一名行銷教練，這是我經常談話的一部分，因為它很重要——你如何知道你所有的努力是否得到了回報？而且，如果您不知道那麼付出所有努力有何意義？ ！
這篇文章的靈感來自於我最近與當地一家咖啡館老闆一起制定的一項行動計劃，她付錢給一位社交媒體經理，讓他代 泰國 電話號碼庫 表她發帖，但尚未確定她是否獲得了投資回報。他們並不比以前更忙，也沒有賺更多的錢，因此在她重新開始自我發布之前，她想了解要尋找什麼以及如何指導她的承包商提高效率。她並不孤單——許多澳洲小微型企業都面臨著這項挑戰。
雖然確定社交媒體的確切投資回報率可能很棘手，特別是如果您期望透過單一貼文實現即時銷售（提示：不要指望這一點），但您可以採取一些實際步驟來確定您的努力是否會得到回報。那麼，讓我們來了解如何衡量 2024 年社群媒體的投資報酬率。
為社群媒體投資報酬率奠定基礎
在了解這些數字之前，確定您的社群媒體目標是否符合您的整體業務目標非 2019 年如何使用以客戶為基礎的行銷來推動業務成功 常重要。問問自己：您是想提高品牌知名度、收集潛在客戶還是直接進行銷售？我有一些客戶認為每一篇 Instagram 貼文都需要立即轉化為銷售額，就像擁有健康食品店的客戶一樣。經過一些指導後，她意識到並非每個貼文都必須促進銷售 – 有時是為了建立意識或創建社區。一旦設定了明確的目標，您就可以確定要追蹤哪些關鍵績效指標 (KPI)。
值得關注的關鍵指標
1. 參與率
參與率顯示您的受眾與您的貼文互動的程度 – 他們是喜歡、評論還是分享？要計算參與率，請將參與總數（按讚、留言、分享）除以您的追蹤者總數，然後乘以 100。
有許多研究機構在衡量社群媒體統計數據
在撰寫本文時，Instagram 上的平均數字為 1-3%。任何超過 3% 的數字都會表明您的受眾對您的內容非常感興趣，您可能對此感到「滿意」 5-7% 似乎是成功影響者的典型比率。但它因平台而異，因此我會在設定任何參與率目標之前進行一些研究。我的觀點是，這個數字不一定要很高才能顯示成功。
您還應該知道，某些類型的參與比其他類型更好。與我合作的一位時尚精品店 印尼數據 老闆的帖子獲得了大量保存和分享，但她的點讚數卻減少了。因為她只查看點讚和觀看次數，所以她沒有意識到她獲得的其他類型的參與意味著她的內容與觀眾產生共鳴- 分享意味著她的追隨者將服裝發送給朋友，而保存則表明了購買意圖，或至少他們非常喜歡這些服裝，可以留著以後再穿。