近年來，銀行業呈現出巨大的成長，這主要是由於技術進步推動了金融科技和數位銀行的創建。
根據ABFIntechs的數據，巴西有超過 1000 家已確定的金融科技公司。這樣，除了增加可能性和創新的數量外，該領域的競爭也隨之增加。
考慮到這一點，我們匯總了一些符合客戶關係趨勢的創新想法，以便您可以將它們應用到您的業務中並建立客戶忠誠度。繼續閱讀以查看！
1、人工智慧在銀行業的應用
在當前背景下，不談人工智慧 阿曼 電話號碼庫 就談不上創新。近年來，人工智慧工具為多個行業的變革做出了貢獻，銀行業也不例外。
給大家一個概念，FEBRABAN的數據顯示，去年（2023 年）巴西銀行計劃的技術投資超過 400 億雷亞爾，這表明該行業對技術創新的關注程度。
然而，考慮到速度是此類
工具的特點之一，使用人工智慧本身並不是一種創新，而是利用這項技術為客戶提供更好的服務。
因此，研究和了解可用的最佳工具，並了解如何使用它們來為您的團隊自動執行簡單的任務，以此騰出更多時間來分析客戶體驗，並更快地為客戶提供服務。
還要記住，以一種不會影響客戶滿意度的方式來考慮這種溝通。因此，列出可以自動解決的疑慮並測試工具的設定以避免錯誤。
2. 多雲
雲端儲存的說明圖
為了理解什麼是多雲，我們可以把這個字分成兩個部分。Cloud啟動一個允許您儲存資料的雲端系統，而muti表示複數。因此，多雲意味著使用多個雲端供應商，而不是僅僅依賴一個雲端提供者。
透過這種方式，這種方法使銀行的服務更加安全和靈活，因為這種穩健性有助於避免失敗，從而讓客戶更有信心。
3. 個人化溝通
我們談論了很多關於如何使用工具來自動化聯繫的內容。然而，這並不意味著溝通必須是機械的和遙遠的，因為客戶需要感覺親密和獨特。
因此，投資個性化以
建立有助於忠誠度的情感連結。為此，您可以執行各種操作，從簡單的操作（例如始終稱呼客戶的姓名）到有針對性的相關訊息。
例如，以下我們將了解如何在銀行提供獎勵，例如合作夥伴品牌的折扣。這樣，就可以發送一封包含客戶通常比較的好處的電子郵件。
最後，另一個可以採取的 破壞網站轉換率的 7 個技術錯誤 行動是收集回饋。在服務或聯繫後詢問客戶的意見，並按照所說的採取行動，可以幫助他們感到受到重視和理解。
4. 提供獎勵
手機顯示獎勵
脫穎而出並留住客戶的另一個策略是為您的銀行製定忠誠度計劃。您可以利用客戶已造訪的網站或應用程式並提供福利以換取忠誠度。
此外，為旅遊、娛樂和零售等不同行業的公司提供外部獎勵是吸引客戶注意力的絕佳方式。畢竟，他可以兌換例如折扣券並在購買時使用。為了了解此類策略的力量
Antavo製作的《2024 年全球客戶忠誠度報告》顯示，擁有忠誠度計劃可提高客戶的終身價值，並且獎勵計劃參與者的平均支出高出 3 倍比不屬於其中的客戶。
因此，請仔細考慮您可以透過合作夥伴品牌為客戶提供哪些好處，以增加體驗的價值。購買時請考慮使用免費福利和優惠券。
5. 遊戲化
根據《2024年全球顧客忠誠 名譽互換 度報告》的數據，目前大多數忠誠度計畫都注重理性（例如折扣、優惠券）。然而，這種情況的趨勢是不再發生，超過 50% 的未來節目將重點放在情感上。
因此，遊戲化是一種創新技術，可用於吸引客戶，也可用作獎勵和忠誠度策略。因為它是涉及遊戲感受的東西，所以非常適合玩得開心和投入。
例如，銀行可以創造挑戰，讓金融體驗變得更加有趣和有吸引力。另一個選擇是插
入有獎品的獲獎遊戲。
在 Rede Parcerias，我們開發遊戲和獎金池，作為客戶福利俱樂部的一部分。因此，無需從頭開始開發即可擁有此策略。
包含有關客戶遊戲化的 PDF 電子書連結的圖像
結論
簡而言之，您了解了銀行的五種創新理念，它們在改善客戶關係和體驗方面具有突
出的潛力，從而提高了忠誠度。
因此，無論應用其中一項還是全部技巧，請始終記住將客戶置於策略的中心，並始終如一地執行，以獲得良好的結果。此外，不要忘記跟進和欣賞這些策略。
Rede Parcerias 可以透過福利俱樂部幫助您完成此任務，您可以直接從您的申請中新增該俱樂部。透過為您的銀行提供的個人化平台，除了溝通和遊戲化操作之外，還可以提供各種獎勵。
探索我們的演示俱樂部，並依靠我們來尋找並留住您的客戶。
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